Для тех, кто сталкивается с какими-либо сложностями, работает Единый контактный центр. За последний год обратившиеся на горячую линию чаще всего пытались выяснить, относится ли та или иная улица к зоне платных парковок. Нередко водители хотели узнать, возможно ли, оплатив стоянку, переехать на другую улицу. Также часто спрашивали о том, как погасить задолженность по парковкам.