Всем посетителям пункта обогрева предоставляется продуктовый набор, включающий чай, лапшу быстрого приготовления и хлеб. Кроме того, здесь можно получить помощь специалистов по социальной работе и психолога, а также сдать лабораторные исследования и восстановить документы, удостоверяющие личность.
За день в среднем в пункт обогрева приходит около 30 человек, до 20 человек могут остаться на ночлег. Всего вместимость пункта - до 20 человек.