Пермский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» открыл офис обслуживания
07.04.2017 19:30
Запоминать многие контакты и адреса служб Алексею ПОДОСЁНОВУ не придется. Теперь взаимодействие с энергетиками его управляющая компания будет вести в режиме единого окна. Сдать и получить необходимые документы и консультации можно будет гораздо быстрее.
Алексей ПОДОСЁНОВ, представитель управляющей компании:
- Массу вопросов удалось решить за небольшое время. Сегодня получили соглашение об информационном обмене, которое раньше так долго ждали. Всё двигается в положительном и правильном направлении.
В Перми начал работу первый в Прикамье офис продаж и обслуживания клиентов от филиала "ЭнергосбыТ Плюс". Приоритетная категория обслуживания - управляющие компании и ТСЖ, коммерческие потребители.
Ирина ГОРБУНОВА, депутат Пермской городской Думы:
- Зачастую, конфликты возникают между теми, кто проживает - между жителями и собственниками офисов, потому что не могут договориться о тех расходах, которые они несут вместе. Сейчас будет всё намного прозрачнее, более понятно, кто и сколько в копилочку должен вложить денег.
Среди преимуществ нового объекта: удобная планировка, места для ожидания, четыре окна приёмных обращений. По расчетам сотрудников компании он сможет принять до сотни клиентов в день по целому комплексу услуг. Здесь можно получить консультации специалистов, подать показания приборов учёта, заключить нужные договоры.
Сергей КРУГЛЯКОВ, директор Пермского филиала ОАО "ЭнергосбыТ Плюс":
- Раньше люди бегали по кабинетам, вот это всё здание. Оно достаточно большое. По трём, четырём этажам приходилось ходить, чтобы решить вопросы. Здесь реализован принцип единого окна, когда человек приходит, обращается и все вопросы может закрыть прямо у данной стойки.
Новые пункты обслуживания планируют располагать в шаговой доступности от административного центра города. Такого рода реорганизация позволит оптимизировать управленческие процессы и обеспечить новые стандарты клиентского сервиса, считают энергетики.
Другие новости
12 Апреля 2018
27 Марта 2018
17 Марта 2018
01 Марта 2018
13 Декабря 2017
01 Декабря 2017
30 Ноября 2017
03 Ноября 2017
17 Октября 2017
Modal title
One fine body…